Acer hat’s nicht drauf

Ich hab diese Woche mein Notebook zum vierten mal dieses Jahr aus der Reparatur zurück bekommen. Inzwischen wurden Display, Displaykabel und Mainboard inklusive Grafikchip getauscht. Soviel zumindest steht auf den beigelegten Zetteln. Dennoch hatte ich schon bei der ersten Inbetriebnahme danach wieder Fehler. Fragt sich als, was es noch sein kann, wo doch alle für Grafik relevanten Komponenten inzwischen getauscht wurden.

Anbei zwei kleine Videos mit dem Fehler. Man beachte, dass der Fehler schon auf BIOS-Ebene auftritt, also irgendwelche Fehler bei Betriebssystem, Treibern oder anderer Software auszuschließen sind.

Ich glaube ich sollte mich mal belesen, was ich in so einem Fall für Rechtsansprüche gegenüber Acer habe.

Nachtrag: Gerade hatte ich ein sehr aufschlussreiches Gespräch an der Acer-Supporthotline: Nachdem ich mich freundlich aber bestimmt beschwert habe, dass mein Notebook gut ein viertel dieses Jahres in Reparatur war und der Fehler immer noch nicht behoben ist, bekam ich einen neue Bearbeitungsnummer unter der das Gerät jetzt in einen anderen Reparaturkreislauf kommt. Auf meine direkte Frage, ob das bedeutet, dass es jetzt endlich mal jemandem mit Ahnung vorgelegt wird, gab es nur den Hinweis, dass die Hotline dazu keine Auskunft geben darf – also ein Ja. Außerdem gab es noch den Hinweis, dass ich unbedingt alle Daten sichern soll und den zusätzlichen Arbeitsspeicher soll ich auch entfernen. Man darf gespannt sein, was passiert.